Die Identifikation und Spezifikation von Zielen ist ein komplexer Vorgang. Da die richtigen Ziele aber von essentieller Wichtigkeit sind und kein Vorhaben, das falsche Ziele verfolgt, einen Sinn ergibt, lohnt sich diese Mühe. Im Prozess der Zielspezifikation treten Konflikte auf, die der IT-Manager lösen muss, beispielsweise Konflikte zwischen den Interessen verschiedener Stakeholder. Ein weiterer Konflikt besteht zwischen einer möglichst realistischen, seriösen und auf Sicherheit bedachten Planung und einer Planung, welche die Beteiligten durch hochgesteckte Ziele motiviert.