Das Generische IT-Management-Modell erweitert die Sicht auf konkrete Steuerungsobjekte um zusätzliche Sichtweisen und Zusammenhänge. So setzen die Stakeholder die Ziele für die IT und somit auch für das IT-Management. Zum Erreichen dieser Ziele werden Aufgaben definiert, die durch Aufgabenträger erledigt werden. Personelle Aufgabenträger werden bei der Erledigung von Aufgaben durch Werkzeuge unterstützt und diese Werkzeuge werden meist aus den Beschreibungen des IT-Managements entnommen. Teilweise sind sie aber auch bereits in den Köpfen der Aufgabenträger vorhanden und gehören somit zu deren persönlichen Fähigkeiten.