Management

Wer­den die pla­ne­ri­schen Tätig­kei­ten expli­zit von den ope­ra­ti­ven Tätig­kei­ten getrennt, han­delt es sich beim IT-Manage­ment um Funk­tio­nen zur Unter­stüt­zung der ope­ra­ti­ven Tätig­kei­ten, z. B. ist das Anfor­de­rungs­ma­nage­ment eine Funk­ti­on zur Unter­stüt­zung der Soft­ware­ent­wick­lung. Die fol­gen­den Manage­ment-Funk­tio­nen bil­den einen wie­der­keh­ren­den Zyklus, der als klas­si­scher Manage­ment-Zyklus bezeich­net wird:

1. Pla­nung,
2. Orga­ni­sa­ti­on,
3. Per­so­nal­ein­satz,
4. Füh­rung,
5. Kon­trol­le^[1]

Zwi­schen den Funk­tio­nen Pla­nung und Kon­trol­le wer­den die Orga­ni­sa­ti­on, der Per­so­nal­ein­satz und die Füh­rung als wei­te­re Funk­tio­nen genannt, wel­che die Umset­zung der Pla­nung ermöglichen.

In der Pra­xis läuft es aller­dings sel­ten so „ordent­lich“ ab, wie es der klas­si­sche Manage­ment-Zyklus ver­mu­ten lässt und IT-Mana­ger müs­sen häu­fig schnell auf äuße­re Ein­flüs­se reagie­ren. Dem ver­sucht der moder­ne Manage­ment-Zyklus Rech­nung zu tra­gen. Der Moder­ne Manage­ment-Zyklus geht von einem star­ken Umwelt­be­zug, der Tat­sa­che von Über­ra­schun­gen und der Gleich­ord­nung von Funk­tio­nen aus.^[2]

Das Manage­ment steu­ert betrieb­li­che Sach­ver­hal­te, die aus Per­so­nen, Abläu­fen, Finan­zen, Maschi­nen, Kun­de­be­zie­hun­gen usw. bestehen. Die­se Sach­ver­hal­te kön­nen u.U. sehr kom­pli­ziert und kom­plex sein^[3] und von daher kann es für das Manage­ment schwie­rig oder sogar unmög­lich wer­den, die­se Sach­ver­hal­te in ihrer Gän­ze zu erfas­sen und zu begrei­fen. Dies wäre jedoch für eine voll­stän­di­ge Steue­rung notwendig.