Werkzeuge

Per­sön­li­che Auf­ga­ben­trä­ger im IT-Manage­ment wer­den bei der Erfül­lung ihrer Auf­ga­ben durch Werk­zeu­ge unter­stützt. Ein Manage­ment-Werk­zeug ist zunächst ein „Stück Wis­sen“, das bei bestimm­ten Manage­ment-Auf­ga­ben hilf­reich sein kann. Der Begriff stellt eine Ana­lo­gie zu einem Werk­zeug eines Hand­wer­kers dar – als einem Gegen­stand, der dem Hand­wer­ker bei einer bestimm­ten Auf­ga­be nütz­lich sein kann, z. B. einem Hammer.

Zwei Bei­spie­le für Manage­ment-Werk­zeu­ge sind das Busi­ness Moti­va­ti­on Model und die Balan­ced Score­card, die IT-Mana­ger bei den Auf­ga­ben der Stra­te­gie­for­mu­lie­rung und ‑umset­zung unterstützen.